Kundenservice-Support fr Reklamationen - remote deutschlandweit (d / m / w)

Auto1 GroupNew York, NY, US

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Kundenservice-Support Fr Reklamationen - Remote Deutschlandweit

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Fr unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter fr Beschwerdemanagement (d / m / w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualittsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du fr eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop fr geprfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas fhrender Plattform fr den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

Du bist Ansprechperson fr unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persnliche Gesprche am Telefon oder per E-Mail
Erkenne und bewerte Schden und Mngel an Gebrauchtwagen unter Bercksichtigung unserer Qualittsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lsungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab

Qualifikationen

Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spa am Kundenkontakt

Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise

Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Flieende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Erste Berufserfahrung im Kundenservice und / oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und / oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil

Zustzliche Informationen

Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!

Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer fr deine persnliche Entwicklung bei Autohero

Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird

Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergnstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand fr dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen ber unser Bewerbungsportal.

Du erfllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz fr Wachstum.

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