Applications Support Specialist (Remote)

Catégorie d'emploi :

Technologie

Gamme des niveaux de rémunération :

$60,840.00 - $141,960.00

Clause de non-responsabilité : L'échelle de salaire de base représente le bas et le haut de l'échelle de rémunération du Groupe Altus pour ce poste dans le lieu de travail principal.

Les salaires réels à l'embauche varieront en fonction de facteurs incluant, mais sans s'y limiter, l'expérience professionnelle et les données du marché géographique pour le poste.

L'échelle salariale mentionnée ci-dessus ne reflète pas la rémunération totale des employés du Groupe Altus. D'autres récompenses peuvent inclure une prime annuelle, des modalités de travail flexibles et des avantages spécifiques à la région.

Débloquez votre expérience Altus !

Si vous cherchez à faire progresser votre carrière dans les domaines de l'analyse des données, de l'expertise et de la technologie pour le marché mondiale de l'immobilier commercial (CRE) en croissance rapide, il n'y a pas de meilleur endroit que le Groupe Altus.

Chez Altus, notre travail est utile. Chaque jour, nos employés ont un impact, innovent et façonnent l'industrie mondiale de l'immobilier commercial et de la PropTech.

Notre culture centrée sur les personnes vous permet d'agir dans un climat de confiance et de performance, au sein d'une équipe inclusive qui collabore à la modernisation de notre secteur d'activité.

Nous investissons dans nos collaborateurs en leur proposant des formations et des opportunités de croissance conçues pour les faire progresser dans leur carrière, tout en leur offrant un lieu de travail flexible et progressif qui reflète nos valeurs et nos équipes.

Venez réaliser votre potentiel chez Groupe Altus!

Job Summary :

Altus Group fosters a diverse, positive, and upbeat culture. As the Applications Support Specialist, you will be part of a close-knit team and be able to work remotely or at any of our office locations if you prefer to separate work from home.

You will learn and work under the guidance of supportive management. As we grow, so does the need for qualified team players.

As such there are significant opportunities for continued education and professional advancements.

We are looking for an enthusiastic individual who will be personable, efficient and a team player. Strong administrative skills are essential! Daily duties will include organizing ticket flow, updating clients, completing support tickets and data conversions.

The prospective candidate will be organized and possess the ability to communicate with clients via e-mail, telephone, and through the ticketing system.

Key Responsibilities :

Reviewing, troubleshooting, and supporting end users and admin support via ticketing system

System reviews and best practice advice may be requested

Client requested data conversions

Maintain client service level agreements

Review and maintain client’s portfolio in their system of record

Implementing best practice ideas in client systems

Reporting ticket counts and repeat issues with clients

Create and deliver customized training materials and documentation

Liaison for both internal and external customers

Support Senior Consultants on projects as needed

Key Qualifications :

Above average proficiency in a Real Estate Platform (Multifamily, Commercial, Senior housing, and Affordable experience all considered)

Previous technical / software support experience

Ability to switch tasks quickly and work with multiple clients and changing deadlines

Proficiency in Microsoft Office Suite and the ability to learn new software applications quickly

Ability to manage multiple tasks with exceptional attention to detail

Ability to be a self-starter and be comfortable with remote work

You are a team player

At least 2 years of property management systems experience required (Yardi, Entrata or RealPage experience preferred)

Ce que le Groupe Altus offre :

• Récompenser les performances : Nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos employés une rémunération compétitive, des plans d'incitation et de primes, ainsi qu'un ensemble de récompenses qui donne la priorité à leur santé mentale, physique et financière globale.
• Croissance et développement : En tant que destination pour les meilleurs talents de l'industrie, nous investissons en vous pour répondre aux besoins changeants de nos clients et atteindre vos objectifs professionnels.

Notre Altus Intelligence Academy offre plus de 150 000 heures de matériel d'apprentissage pour répondre aux différentes étapes de la carrière d'un employé.

Modèle de travail flexible : Nous modernisons nos programmes pour les employés afin de refléter le nouveau monde du travail.

Notre modèle de travail basé sur l'activité vous offre la flexibilité d'aligner votre lieu de travail sur le travail effectué - le bureau pour la connexion et la collaboration, et l'éloignement pour le travail ciblé.

Le Groupe Altus s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif où tous les clients et employés se sentent accueillis, acceptés et valorisés.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et nous ne discriminons aucun employé ou candidat à l'emploi en raison de la race, de la couleur, du sexe, de l'âge, de l'origine nationale, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, du statut d'ancien combattant, du handicap ou de toute autre classe protégée au niveau fédéral, étatique ou local.

Les candidats handicapés peuvent contacter Altus Group pour demander et organiser des aménagements. Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez nous contacter à l'adresse ou au +1 888 692 7487 .

Nous apprécions tous les candidats qui prennent le temps de postuler auprès du Groupe Altus. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus. Nous vous remercions.