Conseiller client : rclamation & vente (h / f) CDI temps plein

Conseiller Client : Rclamation & Vente (H / F) CDI Temps Plein

JYSK est pass d'un magasin au Danemark en 1979 plus de 3400 magasins dans le monde ce jour. En France, nous comptons 73 magasins pour le moment. Enseigne de literie, meuble et dcoration l'esprit Scandinave, JYSK est aujourd'hui en pleine expansion. Pour assurer notre croissance future, nous avons besoin des meilleurs employs. Si vous vous investissez, vous rencontrerez de belles opportunits pour votre carrire et ferez partie de l'aventure JYSK.

Nous recherchons pour notre service client : un Assistant Service Client (H / F) pour JYSK France, et JYSK Belgique (Francophone).

Tu es positif, nergique et prt te surpasser pour satisfaire les clients ?

Tu aimes travailler dans un service client o le rythme est soutenu et o les tches sont multiples ? Tu aimes travailler en quipe ?

Tu es l'ambassadeur auprs de notre clientle, tu es en premire ligne avec les clients et tu fournis le meilleur service la clientle ?

Tu es peut-tre la personne que nous recherchons !

Description du poste

Sous la responsabilit du Responsable Service Client, tu participeras au bon fonctionnement du service.

En tant qu'assistant service client, tes missions seront les suivantes :

• Rpondre aux demandes des clients, par le biais de diffrents canaux (appels, e-mails, chat )
• Rpondre aux rclamations des clients et les satisfaire au mieux de manire rapide et qualitative
• Traiter les demandes concernant les commandes non livres ou retardes
• Mener des enqutes de satisfaction par tlphone, emails et chat auprs de nos clients
• Faire des ventes additionnelles
• Contribuer la ralisation des objectifs et la performance des indicateurs du service
• Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
• Tu seras amen collaborer galement avec les autres services du sige, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs

Qualifications

Tu es diplm(e) (Bac+2 ou +3) dans le domaine du service la clientle, et tu disposes idalement d'une premire exprience sur un poste similaire.

Tu as un trs bon sens du contact client, tu es positif(ve) et l'coute.

Tu sais tre convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorit.

Tu es rapide, organis(e) et ractif(ve).

Tu matrises parfaitement le franais l'oral et l'crit.

Tu es capable de communiquer en anglais l'oral ou l'crit.

Tu matrises l'outil informatique et le Pack Office.

Informations complmentaires

Le poste est bas au sein de notre sige social France Peltre (Metz). Tu travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique (francophone), exclusivement distance (mail, chat tlphone, etc)

Nous proposons un contrat en CDI 35 heures / semaine, pour une prise de poste ds que possible (les modalits de dmarrage pourront tre discutes d'un commun accord entre JYSK et le candidat retenu).

Chez JYSK, nous t'offrons la possibilit de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion, de travailler sur des tches varies et de collaborer avec nos collgues dans les autres pays JYSK.

Besoin de plus d'informations ? Clicker ici pour rencontrer un Support Service Client.

Tu as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de relever ces challenges ? Tu penses tre le candidat qu'il nous faut ? Alors rejoints-nous vite !

Dpose ta candidature en ligne directement sur notre site internet, ou par mail : CHSC@jysk.com

A bientt chez JYSK !