Senior Manager CRM & Loyalty (m/w/d) 50933 Köln Zentrale / Marketing & PR Berufserfahrung

Ort : 50933 Köln Vertragsart : Vollzeit, unbefristet Job-ID : 868635

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Was wir zusammen vorhaben :

Im strategischen Marketing von PENNY International ist das CRM erster Kontakt und Kompetenzcenter für unsere Länder rund um die Themen Loyalty und Kundenfokus.

Mit der Definition der übergreifenden Strategie und Leitung von internationalen Projekten treiben wir die Kundenbindung in den Ländern voran und entwickeln Loyalty-Konzepte fortwährend weiter.

Was du bei uns bewegst :

• Strategie hat Relevanz für dich : Du definierst den strategischen Rahmen, eine Vision sowie fortlaufende Ziele für Loyalty und CRM, die mit unseren Ländern abgestimmt und in Maßnahmen übersetzt sind.
• Du gehst innovativ voran : Du bist Expert : in im CRM und verantwortest die (Neu-)Gestaltung unseres Kundenclubs und unserer Loyalty Maßnahmen, basierend auf Customer Insights, Wettbewerbsentwicklungen und aktuellen Markttrends.
• Du packst mit an : Um deine Konzeptionen zu realisieren, analysierst und modellierst du die zugehörigen internen Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den Marketingabteilungen, IT und dem Datenschutz.
• Du bist Ansprechperson : Du berätst unsere Länder in Fragestellungen zu Loyaltymaßnahmen und Kundenprozessen und vermittelst dein tiefgreifendes Wissen zu Konfigurationen im internen CRM / Loyalty-System.
• Du optimierst : Du stellst die KPI-basierte Weiterentwicklung unserer Kundenbindungsprogramme sicher.
• Du behältst den Überblick : Du leitest abwechslungsreiche CRM & Loyalty Projekte von der ersten Anforderungsaufnahme über die Planung, das Testing bis hin zum Rollout.

Was uns überzeugt :

Zuallererst deine Persönlichkeit : Dich zeichnet eine strukturierte, gut organisierte und selbstständige Arbeitsweise , Can-Do-Mentalität sowie eine hohe soziale und interkulturelle Kompetenz aus.

Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder einem ähnlichen Bereich, sowie ca. 5 Jahre Berufserfahrung im CRM, Kundenbindungsmanagement oder in beratender Funktion, idealerweise im LEH- / FMCG-Umfeld , bzw.

bei einer Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt CRM / Loyalty im Handelsumfeld.

Erfahrung in der Anwendung, Betreuung und Wissensvermittlung von CRM- und Loyalty-Systemen und Datenschutzkonformität.

Konzeptionelle Erfahrung in der strategischen Neuentwicklung und Optimierung von Kundenclubs und Loyalty Maßnahmen mit Blick auf Kundenbedürfnisse und Marktentwicklungen.

Dienstleistungsorientierung, Erfahrung in einer Schnittstellenfunktion und Freude an hoher Eigenverantwortung.

Sichere Kommunikation auf Englisch mit unseren Stakeholdern sowohl im täglichen digitalen Austausch als auch im Rahmen von vereinzelten Dienstreisen in unsere Länder oder zu unserer internationalen IT.

Zusätzlich verfügst du auch über exzellente Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift.

Was wir bieten :

Bei PENNY International gestalten wir die Zukunft unserer fünf Landesgesellschaften in Europa. Gemeinsam mit den Kolleg : innen vor Ort arbeiten wir täglich daran, das Einkaufserlebnis unserer Kund : innen zu vereinfachen und sie mit regionalen Produkten zu günstigen Preisen zu begeistern.

• Attraktive Vergütung : Mit vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und Jobticket sowie Vorteilen beim Fahrrad-Leasing.
• Internationale Karrieremöglichkeiten : Ein globales Netzwerk mit umfassenden Seminarangeboten und fachspezifischen Akademien.
• Mitarbeitendenraba Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DERTOUR Group.
• Work-Life-Balance : Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
• Gesundheitsmanagement : Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID : 868635)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110 .

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

J-18808-Ljbffr